När detta händer så har förmodligen kortet tappat förbindelsen med oss och det kan uppstå av olika anledningar. Det kan t.ex. bero på att kortet inte använts på ett tag och därför har kortet inte synkat på en tid. Dubbelkolla att kortet sitter korrekt i boxen eller modulen. Välj en betalkanal som ingår i ert utbud, t.ex. TLC. Ta sedan ut kortet ur boxen och sätt i det igen. Om du har modul behöver du ta ut hela modulen försiktigt. Sätt i kortet/modulen igen. Därefter behöver kortet få signalen igen, vänta i upp till 45 minuter utan att byta kanal så kommer det igång automatiskt. Om detta inte fungerar kontakta vår kundservice.